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Solutions rapides aux problèmes courants avant de nous contacter.

Vérifiez que votre application de messagerie est connectée. Allez sur votre tableau de bord et vérifiez que votre Lee apparaît comme « En ligne ». S'il est hors ligne, essayez de vous reconnecter en scannant le code QR à nouveau.

Essayez de redémarrer Lee depuis votre tableau de bord. Allez sur votre Lee, cliquez sur le menu (trois points) et sélectionnez « Redémarrer ». Si cela ne fonctionne pas, vérifiez que votre abonnement est actif.

Pour WhatsApp : Ouvrez WhatsApp sur votre téléphone → Paramètres → Appareils connectés → vérifiez que Ask Lee est dans la liste. Sinon, reconnectez-vous en scannant le code QR depuis votre tableau de bord. Pour Telegram : Assurez-vous de ne pas avoir révoqué l'accès du bot. Essayez d'envoyer /start à votre bot Lee à nouveau.

Vous pouvez gérer votre abonnement depuis votre tableau de bord dans Paramètres → Facturation. Pour changer de plan, annuler ou mettre à jour vos informations de paiement, visitez le portail de facturation. Si vous voyez un débit inattendu, démarrez un chat avec nous ci-dessus.

Vos messages sont envoyés aux fournisseurs d'IA pour générer des réponses. Nous ne lisons, ne vendons ni ne partageons vos conversations. Vous pouvez supprimer toutes vos données à tout moment depuis Paramètres → Compte → Supprimer le compte. Consultez notre Politique de Confidentialité pour plus de détails.

Allez sur votre tableau de bord → Paramètres → Compte → Supprimer le compte. Cela supprimera définitivement toutes vos données, y compris l'historique des conversations et les informations du compte. Cette action est irréversible.

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